La plupart d’entre vous connaissent TikTok. Il s’agit d’une plateforme de médias sociaux centrée sur la vidéo qui a acquis une immense popularité. Ils permettent aux utilisateurs de regarder et de créer de courtes vidéos sur n’importe quel sujet en 15 secondes, et de les partager avec d’autres personnes via leur téléphone portable. Parfois, vous devez contacter TikTok pour obtenir de l’aide car vous pouvez être confronté à des problèmes. Si vous cherchez à savoir comment contacter TikTok et quel est le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail de l’assistance clientèle de TikTok, ce guide vous aidera.
Comment contacter l’assistance TikTok
Ce que beaucoup ignorent, c’est que l’idée de TikTok est née de l’application ly Musical.ly. Cette application vous semble-t-elle familière? En y réfléchissant bien, on se rend compte qu’il existait déjà avant TikTok. En fait, on peut dire que Musicaly.ly est le prédécesseur de TikTok. Les comptes de Musicaly.ly a migré automatiquement vers TikTok lorsque l’entreprise technologique chinoise ByteDance l’a rachetée. Bien qu’il provienne de Musicaly.Cependant, l’application TikTok est bien connue pour ses fonctionnalités uniques telles que modifier des vidéos enregistrées à l’aide de filtres, d’effets et de musique de fond et les télécharger directement, collaborer pour réaliser des vidéos en duo même dans des endroits différents. Les problèmes sont inévitables compte tenu du large éventail de contenus, de fonctionnalités et d’options.
Pourquoi devez-vous contacter TikTok?
Avant de passer à la manière de contacter TikTok, vérifions pourquoi vous devez le faire :
- Restriction de compte : Vous devez contacter TikTok si votre compte a été restreint.
- Interdiction de l’ombre : Si votre compte a été interdit, vous devez savoir comment contacter TikTok pour résoudre le problème.
Quel est le numéro de téléphone de l’assistance TikTok?
Lorsque vous cherchez en ligne un numéro de téléphone pour l’assistance TikTok, vous êtes surpris de ne pas en trouver. Malheureusement, l’application TikTok n’a pas de numéro de téléphone à composer pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également les contacter par l’intermédiaire de l’adresse électronique du service clientèle de TikTok ou d’autres plateformes de médias sociaux. L’adresse électronique de l’assistance clientèle de TikTok est la suivante [email protected]. Mais n’oubliez pas qu’il existe plusieurs adresses e-mail disponibles pour les différents types d’informations dont vous avez besoin ou les différents lieux où vous vivez, qui sont indiqués dans l’article de manière plus détaillée.
Il existe également d’autres moyens de contacter TikTok que l’adresse électronique du service clientèle de TikTok. Consultez-le et apprenez comment contacter TikTok en fonction de vos besoins.
Méthode 1 : via Facebook
Vous pouvez consulter le compte officiel de TikTok sur la plateforme Facebook pour obtenir des informations. Sur la page, vous pouvez voir des messages, des vidéos, des informations sur les annonces, des photos, etc. qui pourraient vous apporter des solutions pertinentes. Veuillez noter que vous ne peut pas envoyer un message directement via Facebook, mais en commentant leur publication peut vous permettre d’obtenir une réponse.
Méthode 2 : Via Twitter
Pour contacter TikTok via la plateforme Twitter, vous devez exposer le problème dans un message et l’envoyer directement à l’adresse suivante @TikTokSupport Twitter handle. Ils répondent aux messages car ils sont disponibles sept jours sur sept à partir de l’adresse suivante 8 AM à 5 PM PST.
Méthode 3 : Via le formulaire de commentaires TikTok
Vous pouvez contacter l’équipe officielle de TikTok en utilisant son formulaire de retour d’information si vous rencontrez des problèmes tels que vos interdiction de compte, demande de fonctionnalité, fonds des créateurs, signalement d’abus, etc. Vous pouvez trouver plusieurs raisons prédéterminées sur la page du formulaire de retour d’information et en choisir une en fonction de votre problème. Voici comment contacter l’assistance TikTok en suivant les étapes indiquées ci-dessous.
1A. Ouvrir la Formulaire de retour d’information Tiktok sur un navigateur web sur votre ordinateur de bureau/portable.
1B. Ouvrez le lien susmentionné dans le navigateur du téléphone, comme indiqué.
2. Remplissez les informations demandées dans le formulaire. Ici, votre adresse e-mail est obligatoire.
3. Fournissez votre Nom d’utilisateur TikTok, même s’il s’agit de optionnel.
4. Sélectionnez une demande de fonctionnalité, un fonds de création, un signalement d’abus, etc l’option correspondante sur la page Sujet et tapez le problème que vous rencontrez dans le champ Comment pouvons-nous vous aider? champ de la section.
5. Si vous avez des captures d’écran pour donner à TikTok, cliquez sur le bouton Télécharger créer un lien et le partager.
Remarque : Vous pouvez joindre jusqu’à 10 documents. Ceci est facultatif.
6. Confirmer le déclaration et cliquer Soumettre pour soumettre le formulaire avec succès. Une fois le lien envoyé, TikTok vous contactera par l’intermédiaire de l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
Méthode 4 : envoyer un courriel à l’assistance TikTok
Pour toutes les plateformes de médias sociaux, vous pouvez trouver un service d’assistance par courrier électronique. De la même manière, vous pouvez contacter le service d’assistance de TikTok par courrier électronique sur leur page officielle. Il existe quatre types de courrier électronique dans TikTok. Consultez les adresses électroniques de l’assistance clientèle de TikTok et leurs objectifs ci-dessous. Choisissez-en une en fonction de vos besoins.
Option I : Demandes de renseignements commerciaux
Si vous êtes un influenceur ou que vous commencez à l’être et que vous souhaitez en savoir plus sur le processus de retrait de TikTok, envoyez un courriel à l’adresse professionnelle mentionnée ci-dessous. Ces adresses électroniques sont les suivantes spécifique à l’emplacement. Choisissez donc celui qui correspond à votre région ou à votre pays. Vous pouvez également écrire l’e-mail dans votre langue maternelle langue maternelle avec une explication claire, et vous obtiendrez une réponse dans la même langue. Si vous avez reçu une réponse en anglais, vous pouvez passer à la même adresse pour la suite de la conversation. Voici quelques adresses électroniques du service clientèle de TikTok.
- Adresse globale : [email protected]
- Inde : [email protected]
- Japon : [email protected]
- Corée et Asie du Sud-Est : [email protected]
- Amérique latine : [email protected]
- USA : [email protected]
- Europe : [email protected]
- Canada : [email protected]
- Sortie : [email protected]
Option II : Demandes de renseignements sur les publicités
Si vous cherchez à faire de la publicité pour votre entreprise ou votre marque et que vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, envoyez vos questions à l’adresse électronique suivante [email protected]. L’équipe d’assistance de TikTok vous fournira tous les détails relatifs à la publicité dont vous avez besoin pour commercialiser votre groupe.
Si votre publicité pose problème ou si la campagne liée à la publicité ne fonctionne pas, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l’adresse suivante [email protected] avec une explication détaillée de votre problème.
Option III : Demandes de renseignements de la presse
Pour obtenir des informations réelles et précises sur l’application TikTok, ses fonctionnalités et ses dernières mises à jour, n’hésitez pas à contacter l’équipe TikTok en utilisant l’e-mail [email protected].
Option IV : Questions générales
TikTok accepte volontiers tout retour d’information ou toute suggestion que vous souhaitez lui faire. Voici l’adresse e-mail du service clientèle de TikTok [email protected] où vous pouvez envoyer vos idées, vos recommandations, vos commentaires et vos questions d’ordre général.
Méthode 5 : Via la page TikTok Signaler un problème
Si vous avez des difficultés avec certaines fonctionnalités de l’application, vous pouvez le signaler via l’application TikTok elle-même. Voici comment contacter l’assistance TikTok à partir de l’application. Pour ce faire, suivez les étapes indiquées ci-dessous.
1. Ouvrez TikTok et se connecter pour accéder à votre compte.
2. Appuyez maintenant sur Moi pour accéder à votre profil TikTok.
3. Tapez sur l’icône trois points pour accéder à la page paramètres et page de confidentialité
4. Tapez sur le bouton Soutien dans l’en-tête, puis sélectionnez Signaler un problème.
5. Vous arrivez sur les Commentaires et aide page.
6. À la fin de la page, appuyez sur Non si votre problème n’est pas résolu.
7. Tapez sur Le problème persiste option.
8. Décrivez votre problème sur Signaler un problème page
9. Tapez sur Rapport pour envoyer votre rapport à TikTok.
Une fois contactée, l’équipe d’assistance répond généralement dans les heures qui suivent. Si elle n’a pas répondu, cela peut être dû à l’augmentation du nombre d’e-mails auxquels elle doit répondre. Vous devez attendre un peu plus longtemps. Mais si cela fait trop longtemps, vous pouvez envoyer un message de suivi et vérifier.
Conseil de pro : Guide de l’utilisateur de TikTok
Assurez-vous toujours que votre compte TikTok n’a rien fait qui soit contraire aux lignes directrices de TikTok. Ce guide vous aidera à contacter l’équipe d’assistance de TikTok. Les choses à ne pas faire sur TikTok sont énumérées ci-dessous.
- Ne publiez pas des slogans ou des symboles associés à un groupe terroriste le terrorisme ou tout autre groupe haineux car ils sont considérés comme contenu dangereux dans TikTok. Bien que TikTok fasse une exception à la règle de la vente d’armes, il n’y a pas de problème exception pour des contenus éducatifs.
- Évitez de publier contenu illégal en rapport avec la drogue, les mauvais coups et les farces dangereuses, l’incitation à la haine et les activités illégales.
- Ne publiez jamais de contenu blessant pour les autres, comme des jurons ou des insultes discours de haine, d’intimidation et de harcèlement, et il est fort probable que TikTok bannisse votre compte.
- Attention à ne pas poster les contenus relatifs à l’automutilation violente, au suicide, à la maltraitance des animaux et à l’homicide.
- Ne publiez rien qui soit considéré comme nudité car des mineurs sont présents sur TikTok, ce qui peut être considéré comme un acte de maltraitance la maltraitance et l’exploitation des enfants.
- Ne vendez pas d’armes ou de munitions par l’intermédiaire de l’application TikTok restreint la vente d’armes.
- N’effectuez jamais des actes dangereux pour vous mettre en valeur.
- Soyez prudent en ce qui concerne sécurité de la plateforme. N’essayez pas de contourner la sécurité, les limitations et les politiques définies par TikTok.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Combien de temps l’équipe d’assistance de TikTok met-elle à répondre?
Ans. L’équipe d’assistance de TikTok prendra seulement quelques heures, mais le délai peut être prolongé s’il y a beaucoup de commentaires.
Q2. Quel est l’âge limite pour utiliser TikTok?
Réponse. Vous devez être au moins 13 ans vieux pour avoir un compte TikTok. Mais l’application ne dispose d’aucun outil de vérification pour confirmer l’âge.
Q3. TikTok est-il disponible sur iOS?
Ans. Oui, vous pouvez télécharger TikTok sur Appareils iOS. L’application est disponible en 40 langues.